Мы постарались собрать все самые частые вопросы и ответили на них
Выберете товар. Укажите размер-рост, положите в корзину. Перейдите в корзину, заполните поля, выберете способ оплаты и доставки. Нам придет уведомление о заказе. В рабочее время с 11-21 ч менеджер интернет-магазина подтверждает все заказы и оформляет накладную для отправки выбранным вами способом доставки. Мы всегда смотрим, какое время в вашем регионе и не подтверждаем заказы в позднее или очень раннее время. Если вам удобно подтвердить заказ по вотцап, напишите нам об этом в комментарии к заказу
После подтверждения заказа, менеджер создает накладную, согласно выбранному способу доставки. После создания накладной вам будет направлен трекер номер для отслеживания посылки. Отслеживание происходит в том сервисе, который вы выбрали (на сайте или в приложении СДЕК или Почты России). Вы сможете отслеживать движение товара в режиме онлайн, а когда вещи приедут - вам поступит уведомление.
Да, если вещи в наличии, мы отправим на выбор несколько размеров. В СДЕК есть примерочные. После примерки необходимо аккуратно сложить вещи и отдать оператору, они автоматически приедут к нам, новую накладную делать не нужно.
Нет, при выборе доставки Почтой России, заказ необходимо оплачивать на сайте. Примерка в отделении Почты России отсутствует, но планируется. Когда такая опция появится, мы обязательно оповестим всех и можно будет получать на Почте с примеркой и оплатой при получении.
Возвращать. Если не прошло 2-х недель после получения, все бирки на месте и вещь в первоначальном виде - пишите заявление на возврат и отправляйте нам вещи обратно. После получения нами вещей и их проверки, в течение 5-ти рабочих дней деньги вернутся вам на реквизиты, указанные в заявлении. Вся процедура возврата и образец заявления описана здесь. Заявление можно писать от руки, необязательно его распечатывать
Наша размерная сетка отличается от массмаркета. Например, если вы привыкли покупать в обычных магазинах размер XXS, то есть 38, это не значит, что и у нас 38 размер вам сядет. Наша одежда идет в размер, а в массмаркете в большинстве случаев - большемерит. Поэтому сверяйте свои объемы с нашей размерой сеткой, которая указана в каждой карточке товара. Грудь и бедра измеряются по самой широкой части, талия - по самой узкой. Рубашки, пальто, тренчи, блузы - выбирают по груди. Брюки - по бедрам.
У нас много клиентов заграницей. Мы регулярно отправляем заказы в Швейцарию, Финляндию, Израиль, Италию, СНГ Почтой России. Срок - примерно 10-14 дней. Доставка оплачивается покупателем и в среднем обходится 600-1000 руб, в зависимости от веса. В связи с последними событиями срок доставки может быть увеличен. При заказе в другую страну не рекомендуем вам оплачивать вещи на сайте. Сначала мы убедимся, что сможем доставить и сориентируем вас по цене. Если срок и цена доставки вас устроит, мы сформируем вам ссылку для оплаты.
В настоящее время оффлайн магазин есть только в Санкт-Петербурге. Но мы планируем открыть и в Москве, и в других городах. Следите за нашими новостями.
Если вы профессиональная модель с ростом до 162 см и носите размер 38-42, напишите руководителю на почту julia@chicpetite.ru и приложите фотографии с фотосессий в стиле фэшн и фото лица без косметики. Работа модели оплачивается.
В данное время мы не работаем с оптовиками
